Eine Vorbestellung kann storniert werden, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.
Um eine Vorbestellung zu stornieren, die Sie aufgegeben haben während Sie angemeldet waren, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem Sie die Vorbestellung aufgegeben haben.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen und wählen Sie „Bestellungen“ aus dem Dropdown-Menü.
- Suchen Sie die Vorbestellung, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie „Bestelldetails“.
- Wenn Ihre Bestellung dazu berechtigt ist, sehen Sie auf der rechten Seite die Schaltfläche „Bestellung stornieren“.
- Bestätigen Sie die Stornierung im Popup (bitte beachten Sie, dass der Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann!).
- Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen storniert. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Stornierung erfolgt ist.
- Die Rückerstattung für die Bestellung wird nach der Stornierung bearbeitet. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung und das Geld sollte dann innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
Wenn für Ihre Vorbestellung keine Schaltfläche „Bestellung stornieren“ verfügbar ist oder Sie Ihre Vorbestellung als Gast aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie oben rechts auf „Kontakt“ klicken.
Bitte beachten Sie, dass wir Vorbestellungen, deren Versandprozess bereitsgestartet haben oder bereits geliefert wurden, nicht stornieren können.