Falls Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, probieren Sie bitte beim Anmelden die folgenden Lösungsansätze aus:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie im Anmeldemenü das richtige Konto auswählen. Wenn Sie FINAL FANTASY XIV spielen, achten Sie darauf, den “Square Enix Account”-Button zu wählen.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben haben.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser und deaktivieren Sie alle Add-ons manuell, oder benutzen Sie den Inkognito-Modus bzw. eine private Sitzung, um sie vorübergehend zu deaktivieren.
- Versuchen Sie bitte, die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts auf dem Anmeldebildschirm zu benutzen. Sie erhalten dann eine E-Mail, die Ihnen hilft, Ihr Passwort zurückzusetzen.
Falls keiner dieser Ansätze das Problem löst, bitten wir Sie, uns über die KONTAKT-Schaltfläche in der rechten oberen Ecke dieser Seite zu kontaktieren.