Sollten Sie über mehrere Square-Enix-Members-Konten verfügen, bitten wir Sie, alle „Bestellungen“-Bereiche der einzelnen Konten zu überprüfen, da Sie die Bestellung möglicherweise von einem anderen Konto als gedacht aufgegeben haben. Sie können auf diesen Bereich zugreifen, indem Sie auf Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Store-Seite klicken und im Ausklappmenü „Bestellungen“ auswählen.
Überprüfen Sie bitte ebenfalls alle Bestellbestätigungen in allen Ordnern Ihrer verschiedenen E-Mail-Postfächer und stellen Sie sicher, dass Sie alle Ordner inklusive Spam-/Werbeordnern und, wenn Sie Gmail benutzen, dem Werbungspostfach überprüft haben.
Wenn Sie trotzdem nichts finden, bitten wir Sie, uns über die KONTAKT-Schaltfläche in der rechten oberen Ecke dieser Seite zu kontaktieren. Bitte teilen Sie uns die E-Mail-Adresse, die Ihrer Meinung nach für die Bestellung genutzt wurde, das ungefähre Datum der Bestellung und den/die in der Bestellung enthaltenen Artikel mit.
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