Si un objet légendaire a disparu alors qu’il se trouvait dans votre inventaire, veuillez d’abord vérifier que vous ne l’avez pas déplacé vers votre réserve.
Vos objets sont automatiquement déplacés vers votre réserve si l’inventaire de votre personnage actuel est plein. La réserve est un inventaire commun à tous vos personnages auquel vous pouvez accéder une fois que vous avez complété le Prologue. Vous pouvez ouvrir la réserve depuis n’importe quel camp.
Si vous ne trouvez pas un objet alors que vous l’avez déjà cherché dans votre réserve et que celle-ci n’est pas pleine, nous pouvons mener l’enquête, à condition que votre jeu soit lié à votre compte SQUARE ENIX Members.
Veuillez d’abord vous connecter à votre compte avant de nous envoyer une requête en utilisant le bouton CONTACTEZ-NOUS en haut à droite de l’écran. Nous serons ainsi en mesure d’examiner votre problème plus en détail.
Afin de faciliter nos recherches, veuillez bien vous assurer de nous faire parvenir les informations suivantes lorsque vous nous contactez :
Veuillez bien noter que si votre inventaire et votre réserve sont pleins, le jeu démantèlera automatiquement tout butin que vous récupérerez. Si le butin a été démantelé, alors nous ne serons pas en mesure de vous porter assistance.
De même, si vous avez démantelé ou vendu un objet par inadvertance, nous ne serons malheureusement pas non plus en mesure de vous aider.
Vos objets sont automatiquement déplacés vers votre réserve si l’inventaire de votre personnage actuel est plein. La réserve est un inventaire commun à tous vos personnages auquel vous pouvez accéder une fois que vous avez complété le Prologue. Vous pouvez ouvrir la réserve depuis n’importe quel camp.
Si vous ne trouvez pas un objet alors que vous l’avez déjà cherché dans votre réserve et que celle-ci n’est pas pleine, nous pouvons mener l’enquête, à condition que votre jeu soit lié à votre compte SQUARE ENIX Members.
Veuillez d’abord vous connecter à votre compte avant de nous envoyer une requête en utilisant le bouton CONTACTEZ-NOUS en haut à droite de l’écran. Nous serons ainsi en mesure d’examiner votre problème plus en détail.
Afin de faciliter nos recherches, veuillez bien vous assurer de nous faire parvenir les informations suivantes lorsque vous nous contactez :
- Nom de l’objet légendaire qui a disparu.
- Date et heure auxquelles l’objet a disparu.
- Le nom, la classe et le niveau du personnage qui aurait dû recevoir l’objet.
- Les étapes entreprises avant la disparition de l’objet.
Veuillez bien noter que si votre inventaire et votre réserve sont pleins, le jeu démantèlera automatiquement tout butin que vous récupérerez. Si le butin a été démantelé, alors nous ne serons pas en mesure de vous porter assistance.
De même, si vous avez démantelé ou vendu un objet par inadvertance, nous ne serons malheureusement pas non plus en mesure de vous aider.