Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, essayez de suivre les étapes de résolution des problèmes de connexion :
- Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon compte dans le menu de connexion. Si vous jouez à FINAL FANTASY XIV, assurez-vous de sélectionner le bouton “Compte Square Enix”.
- Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre mot de passe.
- Essayez avec un autre navigateur et désactivez manuellement ses extensions, ou utilisez le mode incognito ou une fenêtre de navigation privée pour les désactiver temporairement.
- Essayez de réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion. Vous recevrez alors un e-mail pour vous aider à réinitialiser votre mot de passe.
Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre votre problème, veuillez cliquer sur CONTACTEZ-NOUS en haut à droite de cette page.
- L'URL du site Web sur lequel vous tentez de vous connecter ;
- L'adresse e-mail et l'identifiant que vous tentez d'utiliser.