Un pre-ordine può essere annullato finché questo non entra il processo di spedizione.
Può annullare un pre-ordine effettuato mentre era connesso al suo account seguendo i seguenti passaggi:
- Effettui l’accesso all’account con cui ha effettuato il pre-ordine.
- Clicchi sul suo username nell’angolo alla sua destra e selezioni “Ordini” dal menù a tendina.
- Individui il pre-ordine che vuole annullare e clicchi su “Dettagli Ordine”.
- Se il suo ordine è eligibile, vedrà il pulsante “Annulla Ordine” alla sua destra.
- Confermi l’annullamento nella finestra di pop-up (Tenga a mente che questa operazione non è reversibile!)
- Il suo ordine verrà annullato entro tre giorni lavorativi. Riceverà una notifica una volta che questo è stato annullato.
- il rimborso per il suo ordine verrà processato dopo l’annullamento. Riceverà una notifica una volta che il rimborso sarà stato elaborato, e i suoi fondi verranno visualizzati nel suo conto entro 5 giorni lavorativi.
Se il suo pre-ordine non dovesse presentare il pulsante “Annulla Ordine”, o se ha effettuato il suo ordine come Ospite, la preghiamo di contattate il Supporto Clienti cliccando su “Contattaci” nell’angolo in altro a destra.
La preghiamo di notare che non potremo annullare pre-ordini che sono entrati nella fase di spedizione o sono già stati consegnati.