Se può accedere al suo account Square Enix Members, clicchi sul suo nome utente nell'angolo superiore destro di qualsiasi pagina dello Store e selezioni Impostazioni dal menu a tendina, poi clicchi sull'opzione Modifica password nella parte bassa della pagina.
Se haa dimenticato la tua password, selezioni "Non riesci ad accedere al tuo account?" nella schermata di accesso e inserisca l'indirizzo email associato al tuo account. Fatto questo, dovrebbe ricevere un'email contenente le istruzioni per ripristinare la sua password.
Se accede con un account separato (ad esempio di FINAL FANTASY XI o XIV, Google, Steam, Facebook, ecc.) dovrà prima ripristinare la password sull'account del relativo sistema. La password del suo account per lo Store si aggiornerà poi automaticamente al prossimo accesso che effettuerà utilizzando quell'account.