Prima di tutto, se disponi di più account Square Enix Members, assicurati di controllare la sezione Ordini di ciascuno di essi: potresti aver effettuato l'ordine su un account diverso da quello che pensi. Puoi accedere a tale sezione cliccando sul tuo nome utente nell'angolo superiore destro di qualsiasi pagina dello Store e selezionando Ordini dal menu a tendina.
Controlla anche la presenza di eventuali conferme di ordine nella posta in arrivo di tutti i tuoi indirizzi email. Assicurati di controllare tutte le cartelle, include quelle della posta indesiderata. Se utilizzi Gmail, controlla i messaggi in arrivo nella sezione Promozioni.
Se non dovessi trovare ancora nulla, contattaci cliccando il pulsante per CONTATTACI nell'angolo superiore destro di questa pagina e includi l'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine, la data approssimativa dell'ordine e l'articolo/gli articoli che hai ordinato.
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