Si vous pouvez vous connecter à votre compte Square Enix Members, veuillez cliquer sur votre nom d'utilisateur en haut à droite sur les pages de la boutique puis sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant. Cliquez ensuite sur l'option « Modifier le mot de passe » qui se trouve en bas de la page.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Accès à votre compte impossible ? » sur l'écran de connexion et indiquez l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte. Vous devriez ensuite recevoir un e-mail comprenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous vous connectez avec un compte différent (comme votre compte FINAL FANTASY XI ou XIV, Google, Steam, Facebook, etc.), vous devrez d'abord réinitialiser votre mot de passe sur le compte en question. Le mot de passe de votre compte de la boutique sera alors automatiquement mis à jour lors de votre prochaine connexion.
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