Si puede iniciar sesión en su cuenta de Square Enix Members, haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha de cualquier página de la tienda y seleccione Pedidos en el menú desplegable. Luego haga clic en la opción Cambiar contraseña, situada en la parte inferior de la página.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "¿No puede acceder a su cuenta?" en la pantalla de inicio de sesión y escriba la dirección de correo electrónica registrada en su cuenta. A continuación debería recibir un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña.
Si inicia sesión a través de una cuenta separada (como su cuenta de FINAL FANTASY XI o XIV, Google, Steam, Facebook, etc.), tendrá que restablecer primero su contraseña en el sistema de esa cuenta. La contraseña de su cuenta de la tienda se actualizará automáticamente cuando vuelva a iniciar sesión usando esa cuenta.