Si tiene varias cuentas de Square Enix Members, asegúrese de comprobar la sección Pedidos de cada una de ellas. Tal vez haya hecho el pedido desde una cuenta que no esperaba. Puede acceder a esta sección haciendo clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha de cualquier página de la tienda, y seleccionando Pedidos en el menú desplegable.
Compruebe también las bandejas de entrada de todas sus direcciones de correo electrónico en busca de cualquier confirmación de pedido que puedan haberte enviado. Asegúrese de mirar en todas las carpetas, incluidas las de correo basura y correo no deseado. Y si utiliza Gmail, también en la bandeja de entrada de Promociones.
Si aun así no encuentra nada, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en el botón CONTACTAR, situado en el esquina superior derecha de esta página. Incluya la dirección de correo electrónico desde la que cree que hizo el pedido, la fecha aproximada en la que lo hizo y el producto o productos incluidos en el pedido.