Si tienes varias cuentas de Square Enix Members, asegúrate de comprobar la sección Pedidos de cada una de ellas. Tal vez has hecho el pedido desde una cuenta que no esperabas. Puedes acceder a esta sección haciendo clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha de cualquier página de la tienda, y seleccionando Pedidos en el menú desplegable.
Comprueba también las bandejas de entrada de todas tus direcciones de correo electrónico en busca de cualquier confirmación de pedido que puedan haberte enviado. Asegúrate de mirar en todas las carpetas, incluidas las de correo basura y correo no deseado. Y si utilizas Gmail, también en la bandeja de entrada de Promociones.
Si aun así no encuentras nada, ponte en contacto con nosotros haciendo clic en el botón CONTACTAR, situado en el esquina superior derecha de esta página. Incluye la dirección de correo electrónico desde la que crees que enviaste el pedido, la fecha aproximada en la que lo hiciste y el producto o productos incluidos en el pedido.
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